为破解贵金属线下经营成本偏高、线上服务能力不足等难题，邮储银行财富管理部和软件研发中心联合打造贵金属云商城线上服务平台，依托自主运营、安全可控的平台能力，推动贵金属业务提质增效。平台自2023年上线以来，累计实现贵金属中间业务收入数亿元，项目投资回报超180倍，单月交易峰值突破6亿元，以“小投入”激活业务增长“大动能”。

　　客户需求在哪里，科技赋能就跟进到哪里。邮储银行围绕客户及时掌握金银价格变化、多元配置资产的核心诉求，依托自主研发架构，以敏捷迭代持续优化线上交易链路和操作体验，快速接入随金银价格浮动的贵金属产品，并引入百泰等头部企业持续丰富代销品类，让客户选购更加便捷，让资产配置更加灵活。截至2026年7月底，平台已入驻商户34家，月均交易超300万笔，以更丰富的产品供给和更顺畅的服务体验持续释放业务增长活力。

　　在持续优化服务体验、满足客户需求的同时，平台严格对标监管规范落地实施，实现系统、风控、数据、业务全链路自主可控、全流程闭环管理，有效防范数据泄露、运营中断和声誉风险，为业务发展筑牢了安全合规底线。依托扎实的安全能力建设成果，该平台顺利通过中国信通院《研发运营一体化（DevOps）能力成熟度模型第6部分：安全及风险管理》2级能力成熟度评估，以可靠的技术交付和安全运维能力护航业务长效发展。

　　从补齐线上服务短板到构建自主可控平台，邮储银行通过贵金属云商城探索出一条以科技创新提升服务质效、放大经营价值的转型路径。下一步，邮储银行将继续优化平台功能、丰富产品供给、提升客户服务体验，让更便捷、更可靠的贵金属服务惠及广大群众。同时，将自主研发和敏捷迭代经验应用到更多金融场景，以科技创新推动金融服务高质量发展。（邮储银行软件研发中心、财富管理部）