马鬃山人向往的那抹绿

——甘肃肃北县马鬃山邮政所坚守普遍服务见闻
中国邮政报实习记者 李思芃2026-08-13来源:中国邮政报

  时间:盛夏。坐标:甘肃省酒泉市肃北蒙古族自治县马鬃山镇。

  马鬃山邮政所就位于镇子主街的转角处,二层小楼,白墙上挂着一块绿招牌,是这条街上最好认的颜色。向东走800米,就是镇子的地标——三只藏羚羊组成的雕塑。

  这里是甘肃唯一的边境乡镇,地处戈壁边境腹地,全域服务范围3.16万平方公里,差不多是两个北京那么大,但地广人稀,邮政所也只有两名员工:“80后”闹尔吉玛和大学刚毕业、正在进行岗前培训的石雨灵。石雨灵守在所里收件、寄件,办理各类邮政业务;吉玛开车出门投递,一天跑280公里。吉玛接力坚守马鬃山邮政所6年来,累计安全行驶80万公里,相当于绕地球赤道20圈,始终保持邮件零积压、运输零事故、服务零差错的优秀记录。

  一进一出,所内收寄,所外投递。马鬃山邮政所的日常,就在这两件事里来回。

  一件件包裹,为驻守边关的官兵解了乡愁

  从邮政所出发,步行到镇上的哨所,这是马鬃山最短的一条邮路;远的点位,大多要往返100多公里。哪天走哪条线,6年来吉玛一次都没错过;遇上急件,她接到电话开车就走。

  送进哨所的邮件里,最规整的是党报党刊。在这个连有没有手机信号都要看运气的地方,报纸是官兵们了解外面世界最稳定的一个载体。别的邮件内容就丰富了:入伍时的被装,训练的物资,家里寄来的吃食。还有信,每一封都是亲人一笔一画写下来的。

  一位来自山东德州的战士被这里的日头晒得黢黑。记者问这些年哪件包裹印象最深,他几乎脱口而出:“去年,爱人从老家寄来的一只扒鸡。”包裹到手那天,他当场就拆开啃了一口。“真是太香了。”说这话时,战士眼睛亮亮的,笑成两道月牙。

  今年前7个月,吉玛为驻地部队投递邮件9600余件,投递准时率、邮件完好率均为100%。官兵在网上买的东西,都先寄到邮政所,再由她统一送过去,官兵不出营门就能取件;要往外寄的,她帮着打包、称重,把军人寄包裹能享受的资费优惠一条条讲清楚。马鬃山镇党委委员朝乐孟夫说得实在:“边防官兵守着国境,邮政守着他们。”

  一次次投递,为散居戈壁的牧民捎去了牵挂

  第二天下午,邮车往牧区驶去。出了镇子,柏油路很快到头,剩下一条砂石便道白晃晃地铺向天边,车轮卷起的黄沙把跟在后面的采访车整个罩住,几乎什么都看不见。

  19公里外,巴音布勒格村便民服务站到了,门口挂着一块“中国邮政”的牌子,可办理快递自提、收寄等业务。快递进村这张网铺到全国的村口,而在马鬃山,村口离家门还远得很——村与村之间动辄相距上百公里,放牧点散落在戈壁上,到牧民家门口的“最后一百米”,得靠吉玛的邮车一趟趟开过去。

  白墙平顶房在戈壁上小得像块方糖。吉玛抱下两只箱子,牧民王多红快步迎出来。“我们两家牧场挨着,她爸跟我就差两岁。”他指着吉玛,“这丫头是我看着长大的。”王多红的三个孩子都在几百公里外念书、工作,逢年过节寄回家的东西,最后一程都是吉玛送上来;他也托吉玛往外寄,把宰好的羊肉打包发走。王多红提到,以前不是没办法,是办法太“贵”,十来块钱的东西,托人捎带要收二三十元运费;现在邮路通到家门口,一个电话打过去,“吉玛,帮我带把菜”,她在镇上就顺手买了。

  记者问吉玛:“这样‘顺手’的事干多了,烦不烦?”吉玛笑着说:“我的付出说不上给大家带来多大变化,但我对这份工作是有责任感的。人民邮政为人民,我们马鬃山儿女为马鬃山,都是应该的。”

  一趟趟奔忙,为扎根边境的小镇添了生气

  傍晚六点,邮政所落锁,镇子却像刚醒过来。孩子们在三只藏羚羊雕塑下追着玩闹,下班的矿工往熟食店去,跑京新高速去新疆的游客拐进镇里歇歇脚。

  镇上有20多家饭馆,商户近50家。这些店的老板,多半在开张前就跟吉玛熟识。“筹备开店时东西全从网上买,取快递的时候我们就熟悉了。”吉玛说。柚里餐厅的老板娘是安徽六安人,过完春节又回到这里。她说以前进货得从200公里外的玉门往回运,现在镇上买不到的东西,下单后很快就能送到店门口。娄秀芳熟食店的张庆雨在马鬃山开店11年,见过小镇最冷清的样子:“我刚来那会儿,镇上一天就十来件快递;到了今年初,最多的一天有将近1000件。”他特别强调:“不是邮政有什么我们要什么,而是我们需要什么,邮政就想办法给解决。”

  马鬃山镇副镇长杨雯打了个比方:“邮政就像一个‘任意门’,把我们想要的生活里那一点甜头送了进来。邮政跟百姓在一起,想百姓之所想,帮政府解决了很多看不见的‘小事’。”

  “一过11月就进入严寒季节,冬天镇上没什么人,过春节时就剩派出所、医院和邮政所还开着门。”采访快结束时,一位来取件的客户说。派出所守平安,医院守性命,邮政所守着小镇与外界的联系。这是马鬃山老百姓自己排出来的顺序。

  这样一个邮政所,单看经营指标很难有什么“业绩”;可它守的从来不是账本——不讲条件,不计成本,是中国邮政的政治属性,也是行业“国家队”的使命担当。

  小小邮政所的存在,彻底打通了边境邮政服务“最后一百米”:投递党报党刊,处理网购的生产生活物资邮件,为戍边官兵派送家书包裹,为矿区企业及务工人员配送快件,为牧区群众代购物资、捎带刚需物品、紧急配送药品。这抹“邮政绿”,成了边境民生服务与稳边固边的牢固阵地。

  跟车那天,吉玛忽然指着窗外说:“你看我们的夏天,也是满眼绿色,这么多的草。”记者顺着看去,只有一簇簇蒙着黄土的骆驼刺,并不起眼。这算什么绿呢?直到离开马鬃山那天早上,车驶出镇子,那片绿意忽然在记者眼前铺开:它长在草木最难生长的戈壁上,一簇挨着一簇,一直铺到看不见的地方。

  马鬃山人是向往绿色的。这里草木难生,可总有一抹绿是准时的——牧民在毡房门口望着的,官兵在军营门口等着的,商户在店门口盼着的,是那辆从戈壁深处开过来的邮车。

  “路修到哪里,邮政就通到哪里;邮政通到哪里,普遍服务就延伸到哪里。”杨雯说。一个所,两个人,在国家需要的地方,邮政从不缺席。