江西省樟树市作为“中国药都”，医药产业根基深厚、产业链完备，是江西省医药产业核心增长极与全国中医药流通关键枢纽。近年来，依托当地得天独厚的产业优势，樟树市邮政分公司立足当地市场，深耕医药寄递赛道，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用与党员骨干带头作用，全力攻坚省内医药寄递市场，实现寄递业务与客户服务同步提质增效。

　　项目攻坚期间，樟树市分公司党支部抽调10名党员组建攻坚帮扶突击队，整合市场、运营、客服三大部门力量，构建“支部统筹、党员带头、全员参与”的工作格局，探索出队伍建设与寄递业务双向赋能、深度融合的实干新路。该分公司党支部将“主题党日”推进至项目一线，设立党员先锋岗与责任区，实行挂图作战、销号管理，确保关键环节有党员把关、关键时刻有党员冲锋。

　　樟树市分公司党支部突击队队员立足全业务链条冲锋在前，覆盖营销对接、揽收作业、分拣运输、客服售后全环节。在营销前端，党员主动对接仁和药业等重点医药企业，凭借专业方案达成稳定合作；在园区一线，党员驻点医药园区，优化揽收频次与运输线路，保障医药货品即到即揽、即揽即发；在分拣运输环节，党员全程值守把关，严格落实医药类邮件独立封发与安全管控措施；在客服端口，设立专属服务小组全天候响应，实时跟进物流进度、处理客户诉求，筑牢全流程服务保障网。

　　针对业务发展中的痛点、堵点，樟树市分公司党支部突击队队员深入医药园区、中药城开展“一对一”精准走访，全面摸排企业在时限、价格、服务等方面的实际需求。针对零散商户，实行专人驻点，提供每日定时揽收服务；针对药企大批量寄递需求，优化作业流程，推出省内次日达特色产品，以高标准时效赢得客户认可。同时，该分公司协同邮储银行打造“寄递+金融”综合服务模式，叠加对公结算、信贷融资等增值服务，“一站式”满足企业多元化需求，有效增强客户黏性。

　　此外，樟树市分公司党支部牵头搭建客户专属售后群，坚持每日复盘服务工作、补齐服务短板，逐件跟踪邮件运行状态，妥投后第一时间向寄件企业反馈结果。遇到疑难业务问题，该分公司党支部第一时间联动市场、运营、客服专班协同解决，以精细化售后服务为项目高质量推进保驾护航。扎实的攻坚举措换来亮眼业务成果，目前，樟树邮政医药省内件项目日均业务量突破1300件，市场占有率稳步提升，成为樟树市分公司寄递业务新增长点，不仅收获了当地医药企业的广泛认可，更为企业高质量发展夯实了坚实根基。